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FRAGEN & ANTWORTEN

ANTWORTEN AUF IHRE HÄUFIGSTEN FRAGEN

Brauche ich einen Termin?

Ja. Wir sind eine Terminpraxis. Bitte vereinbaren Sie immer einen Termin. Sie können diesen entweder telefonisch vereinbaren (09453 9679) oder bequem in unserer Praxis App (unter Termine). Bitte rufen Sie auch bei akuten Beschwerden vorher an, wir halten immer auch kurzfristige Termine bereit. Bitte kommen Sie nicht ohne Termin in die Praxis. Hierdurch helfen Sie uns, Wartezeiten zu verkürzen und Abläufe zu verbessern.

Wie verhalte ich mich, wenn ich einen Termin doch nicht wahrnehmen kann?

Sollten Sie verhindert sein, sagen Sie den Termin bitte zeitnah ab, damit wir diesen neu vergeben können.

Was passiert, wenn ich zu einem Termin zu spät komme?

Sollten Sie deutlich zu spät kommen, muss ggfs. ein neuer Termin vereinbart werden. Patienten, die pünktlich zu ihrem Termin erschienen sind und ggf. erst nach Ihnen an der Reihe wären, haben dann Vorrang.

Wie funktioniert die Online-Terminvereinbarung?

Bitte laden Sie zur Online-Terminvereinbarung unsere Praxis App herunter. Dann stehen Ihnen verschiedene Terminarten zur Verfügung: - Akuttermine (bei akuten, neu aufgetretenen Beschwerden, rasche Abklärung notwendig, max 10 min) - Reguläre Sprechstundentermine (bei bereits länger bestehenden Problemen, Besprechungen von Labor, DMP o.ä, 10 min) - Erstgesprächstermine (wenn Sie zum ersten Mal in die Praxis kommen oder nach der Übernahme noch nicht wieder in der Praxis waren, nicht bei akuten Infekten) - Weitere Terminarten (wie Check-Up Untersuchungen) sind aktuell nur telefonisch buchbar. Bitte beachten Sie, dass v.a. bei Akutterminen nicht das ganze Kontingent online freigeschaltet wird. Sollte kein Termin mehr frei sein, rufen Sie uns bitte an.

Werden noch neue Patienten aufgenommen?

Aktuell nehmen wir wieder neue Patienten auf. Vereinbaren Sie gerne einen Termin zu einem Erstgespräch.

Muss ich zum ersten Termin etwas mitbringen?

Bitte bringen Sie zu jedem Termin Ihre Versicherungskarte mit. Falls Sie bereits Befunde von anderen Ärzten oder Unterlagen zu Vorerkrankungen haben, bringen Sie diese gerne mit. Falls Sie regelmäßig Medikamente einnehmen, bringen Sie gerne einen Medikamentenplan mit.

Sind Hausbesuche möglich?

In medizinisch notwendigen Fällen bieten wir auch Hausbesuche in einem Umkreis von ca. 8km um die Praxis herum an. Sollten Sie einen Hausbesuch benötigen, melden Sie sich bitte vormittags telefonisch, dass wir den Besuch einplanen können. Bitte beachten Sie, dass Hausbesuche nicht für den Notfall gedacht sind. In lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie bitte sofort den Rettungsdienst (112).

Benötige ich für Folgerezepte einen Termin?

Wenn Sie schon einmal ein Rezept für ein Dauermedikament von uns erhalten haben und es bei uns im schriftlichen Medikamentenplan vermerkt ist, können Sie Folgerezepte telefonisch oder in unserer Praxis App bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür Ihre Versicherungskarte benötigen. Sollten Sie nach der Übernahme der Praxis noch nie zu einem Arzt-Patientengespräch bei uns gewesen sein, möchten wir Sie bitten, auch zur Ausstellung von Folgerezepten einen persönlichen Termin bei uns zu vereinbaren.

Kann ich Folgerezepte vorbestellen?

Gerne können Sie Folgerezepte telefonisch oder in unserer Praxis App vorbestellen. Folgerezepte für gesetzlich Versicherte werden als E-Rezept ausgestellt. Sie können diese dann am Folgetag in einer Apotheke einlösen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versicherungskarte im aktuellen Quartal bei uns eingelesen wurde. Andernfalls ist eine E-Rezeptausstellung leider nicht möglich. In diesem Fall stellen wir Ihnen wie früher ein „rosa Rezept“ aus, welches Sie nach Vorlage Ihrer Versicherungskarte in der Praxis abholen können. Folgende Rezepte können bisher nicht als E-Rezepte ausgestellt werden und müssen weiterhin in der Praxis abgeholt werden: Privatrezepte, Betäubungsmittelrezepte, Rezepte für Hilfsmittel und Medizinprodukte.

Wie erhalte ich eine Überweisung zum Facharzt?

Für Überweisungen zu anderen Facharzt:innen teilen Sie uns bitte die Fachrichtung (z.B. Urologie) und den Grund Ihrer Überweisung mit. Sie können Überweisungen persönlich, telefonisch oder via Praxis App vorbestellen. Bitte geben Sie uns zur Bearbeitung Ihrer Überweisung zwei volle Werktage (d.h. Tage, an denen die Praxis geöffnet hat) Zeit. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Versicherungskarte mit. Sollten Sie unsicher sein, ob Sie einen Facharzt/Fachärztin benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Viele Probleme können wir bereits in einem kurzen Termin in unserer Sprechstunde lösen.

Für welche Anliegen kann ich die Videosprechstunde nutzen?

Die Videosprechstunde eignet sich für kurze Beratungsanlässe, bei denen keine körperliche Untersuchung nötig ist: Labor Beratungen, Gespräche z.B. zu psychischen Erkrankungen, AU bei unkomplizierten Infekten, organisatorische Fragen oder z.B. Fragen zum Medikamentenplan.

Wie schnell erhalte ich meine Laborergebnisse?

In der Regel erhalten Sie die Ergebnisse innerhalb von 48 Stunden. Sollten Sie unsere Patienten-App nutzen, werden Ihnen die Ergebnisse direkt in der App zur Verfügung gestellt.

Gibt es Parkplätze?

Vor der Praxis stehen Ihnen 4 normale PKW Stellplätze, sowie ein Behindertenstellplatz zur Verfügung.

Ist die Praxis barrierefrei zu erreichen?

Die Praxis befindet sich im Erdgeschoss und ist barrierefrei erreichbar. Ebenso steht Ihnen eine barrierefreie rollstuhlgerechte Toilette zur Verfügung.

Informationen zur Datenbefüllung in der ePA (elektronische Patientenakte)

Sie haben eine elektronische Patientenakte (ePA), die Ihnen Ihre Krankenkasse zur Verfügung stellt. Diese informiert Sie auch darüber, wie Sie Zugriff auf Ihre ePA bekommen. Als behandelnde Hausarztpraxis speichern wir in Kürze Daten aus Ihrer aktuellen Behandlung in Ihre ePA. Hierbei handelt es sich u.a. um Befundberichte aus ärztlichen Untersuchungen und Maßnahmen, die wir bei Ihnen durchgeführt haben, Arztbriefe, die wir an Ihre mitbehandelnden Ärztinnen und Ärzte schicken sowie Daten zu Laborbefunden. Ein Überblick über alle Daten in der ePA erleichtert die Arbeit für uns als Arztpraxis, soll zu einer hohen Behandlungsqualität beitragen sowie die Versorgung der Patientinnen und Patienten verbessern. Sofern Sie aber nicht wünschen, dass wir als Arztpraxis Zugriff auf Ihre ePA erhalten, können Sie dies selbstverständlich entsprechend festlegen. Bis zu einem entsprechenden Widerruf können wir dann keine Daten in der ePA lesen oder in diese einstellen. Bitte beachten Sie, dass dieser Widerspruch nicht in der Arztpraxis erfolgt, sondern wahlweise in der ePA-App oder aber bei der Ombudsstelle der Krankenkasse. Es gibt besonders sensible Informationen, bei denen Sie unter Umständen nicht möchten, dass diese in einer ePA vermerkt werden: Das können beispielsweise Daten bei psychischen Erkrankungen, sexuell übertragbaren Infektionen und Schwangerschaftsabbrüchen sein. Sollten Sie keine Übertragung dieser Daten in Ihre ePA wünschen, sprechen Sie uns bitte an und widersprechen der Einstellung in die ePA. Darüber hinaus haben Sie das Recht, grundsätzlich einer Speicherung von Informationen in Ihrer ePA gegenüber Ihrer Arztpraxis zu widersprechen.

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